医院医疗纠纷处理流程详解
医院医疗纠纷处理是一个复杂而敏感的过程，需要明确的流程和规定，以确保患者的权益得到保障，同时也保障医院的合法权益。下面将详细介绍医院医疗纠纷处理的流程。
1. 患者投诉与登记
当患者对医疗服务产生疑虑或不满意时，可以向医院提出投诉。医院设立投诉登记处，患者可前往登记处填写投诉表格，详细描述问题，并提供相关证据。
2. 投诉受理与调查
医院收到投诉后，将投诉信息交由专人受理。医院将展开调查，包括听取患者陈述、查阅病历、邀请相关医生解释等，以确定投诉事实。
3. 医院内部协调
如果投诉属实，医院将进行内部协调，协商解决方案，包括赔偿、道歉、改进医疗服务等。医院会与患者或其家属进行充分沟通，尽量达成双方满意的结果。
4. 医疗纠纷调解
如果内部协调未能解决问题，双方可选择医疗纠纷调解。医院通常设立独立的调解委员会，由法律、医学、伦理等方面的专家组成，进行公正、客观的调解。
5. 诉讼解决
如果调解未果，患者可以选择提起诉讼。在法院的审判下，医院和患者将提供相关证据，法院将根据法律判决案件。
医院医疗纠纷处理流程旨在保障患者的合法权益，确保医疗服务的质量和安全。在这个过程中，患者、医院和法律机构各司其责，共同维护医患关系的和谐与稳定。